Gente certa no time.
Contratar também merece cuidado. Investigue os conhecimentos e as competências relacionados ao trabalho, com critérios claros para comparar evidências.
Gentil · Serviços
Seu cliente merece cuidado. Seu time também.
Qualidade e confiança se constroem com gente. A Gentil ajuda a contratar para a realidade do serviço, combinar objetivos e ouvir a equipe. Um programa de incentivo para reconhecer boas entregas, aprendizagem e colaboração — gentilmente.
Para empresas de serviços, equipes de atendimento, operações e lideranças. Planos a partir de R$ 295/mês; contratação e engajamento são módulos adicionais.
Tela da plataforma com empresa e pessoas fictícias.
Um incentivo bem Gentil.
Conecte desafios, metas e recompensas em um programa de incentivo. Dê ao time bons motivos para participar e avançar.
Meta que vira combinado.
Gentileza também é clareza. Acompanhe objetivos, converse sobre a evolução e combine o próximo passo rumo ao resultado.
No seu contexto
Quem entrega o serviço faz a diferença.
Atendimento, operações ou equipes especializadas: organize a gestão no contexto do trabalho e das responsabilidades de cada pessoa.
Empresas de serviços
Investigue conhecimentos e situações da função na contratação. Acompanhe desenvolvimento e objetivos da equipe.
Atendimento e operações
Registre expectativas, responsáveis e combinados. Reconheça colaboração e conquistas com critérios definidos.
Lideranças
Prepare feedbacks específicos, ouça o clima e acompanhe as ações. Use os registros para decidir o próximo passo.
Clima para agir na hora certa
Cuidar de quem cuida também é gestão.
Qualidade, prazos e relacionamento com clientes pedem uma equipe com apoio e clareza. Ouvir o time ajuda a identificar pontos de atenção no trabalho e combinar ações com a liderança.
Gentileza começa com escuta. Pesquisas curtas e histórico de clima dão contexto para conversar sobre o ambiente, acompanhar mudanças e revisar os combinados.
Demonstração fictícia. Pesquisas anônimas continuam anônimas.
Quem recomenda? Como o time se sente? Onde agir?
O eNPS mostra a distribuição de promotores, neutros e detratores na recomendação da empresa. Combine essa leitura com o clima e a participação nas atividades para compreender sinais de engajamento.
Promotores
Entenda o que funciona bem e quais práticas vale fortalecer na rotina da equipe.
Neutros
Investigue onde a experiência pode melhorar: clareza, apoio da liderança, reconhecimento e colaboração.
Detratores
Identifique pontos de atenção nos dados do time, priorize ações e acompanhe a evolução no próximo ciclo.
Recomendação e engajamento são leituras diferentes. O clima não atribui nota de desempenho nem identifica respostas anônimas.
Contratação com evidências
Bom serviço começa numa escolha com cuidado.
Use estudos de caso, desafios práticos e entrevistas estruturadas para investigar conhecimentos e experiências relacionados à função. A IARA conduz atividades autorizadas; seu time revisa as evidências e decide.
- 1. Você prepara. Define requisitos, testes, roteiro e critérios da vaga com ajuda do copiloto.
- 2. A IARA conversa. O candidato responde por voz ou texto, dentro do prazo e das regras autorizadas.
- 3. Seu time decide. Revisa as evidências, compara candidaturas e escolhe quem segue no processo.
Prévia com dados fictícios. A IA conduz atividades autorizadas; a decisão de contratação é humana.
Metas e desenvolvimento
Expectativa vira combinado. Combinado tem acompanhamento.
Defina objetivos de entrega e desenvolvimento, registre medições e acompanhe o burnup. Conecte feedbacks e planos de desenvolvimento ao que precisa avançar.
- Clareza: expectativas, habilidades e objetivos registrados para cada profissional.
- Acompanhamento: feedbacks, agenda e planos de desenvolvimento conectados à rotina.
- Escuta: pesquisas curtas de clima para entender como a equipe está, no recorte autorizado.
Exemplo da interface. As medições são registradas pela empresa.
Um til a mais para engajar
Reconhecimento também faz parte da entrega.
Crie desafios de colaboração, aprendizagem e qualidade com critérios claros. Dê identidade aos times e visibilidade às conquistas no placar.
Gentil é reconhecer. Melhor ainda é saber pelo quê. A empresa define as regras, revisa os pontos e acompanha as recompensas. O time celebra no telão e no celular, com reconhecimento que faz parte da rotina.
Bandeiras por timeObjetivos compartilhadosRecompensas com regras claras
Demonstração fictícia. A participação é opcional; clima e avaliações não geram pontos.
Programa de incentivo · da ideia à gestão
Incentivo bem pensado. Resultado bem acompanhado.
A Gentil ajuda a criar e gerir um programa de incentivo conectado à sua prestação de serviços. Organize objetivos, desafios, pontuação e recompensas, acompanhe a participação e ajuste o próximo ciclo.
Comece por uma equipe, um objetivo de desenvolvimento ou uma temporada. O copiloto sugere desafios ligados às metas; você revisa as regras e o reconhecimento.
Demonstração fictícia da gestão pela empresa. Engajar é um módulo adicional.
1. Combine o que importa.
Defina o objetivo, a duração e os critérios. Conecte os desafios aos resultados que você quer acompanhar.
2. Dê motivos para participar.
Crie times com identidade, recompensas e regras visíveis. Reconheça a evolução individual e as conquistas coletivas.
3. Acompanhe e ajuste.
Revise pontos, acompanhe participação e entrega das recompensas. Use o que aconteceu para melhorar o próximo ciclo.
Dani e seus especialistas
Tecnologia ajuda. Gente especialista chega junto.
Dani Barboza reúne 15 anos de atuação com comportamento humano, ambiente organizacional e contratação. Ela e seus especialistas podem apoiar o desenvolvimento de líderes, a leitura do clima e a transformação de times de alta performance.
Uma demanda específica
Um desafio de liderança, uma contratação importante ou um diagnóstico do ambiente. Combine um escopo claro para o momento da sua operação.
Acompanhamento mensal
Conversas, análises e revisão dos planos para apoiar a evolução do time ao longo do tempo.
Flexibilidade para o negócio
Consultoria contratada à parte. Escopo, frequência e investimento são combinados antes de começar.
Vamos gentilmente ao próximo passo
Um papo Gentil. Um plano para seu time.
1
Conte o contexto e o tamanho do seu time.
2
Escolha data e horário de preferência, no horário de Brasília. Nossa equipe confirmará a disponibilidade.
3
Veja como conectar contratação, qualidade das entregas, clima e incentivos na sua empresa de serviços.