Gente certa no time.
Contratar também merece cuidado. Investigue os conhecimentos e as competências relacionados ao trabalho, com critérios claros para comparar evidências.
Gentil · Varejo
Gentil com o time. Capricho no atendimento.
Quem cuida do seu cliente também precisa de cuidado. Com a Gentil, você contrata com critérios, acompanha o clima de cada equipe e cria um programa de incentivo para reconhecer atendimento, colaboração e conquistas.
Para redes de varejo, lojas, equipes de atendimento e gerências de operação. Planos a partir de R$ 295/mês; contratação e engajamento são módulos adicionais.
Tela da plataforma com empresa e pessoas fictícias.
Um incentivo bem Gentil.
Conecte desafios, metas e recompensas em um programa de incentivo. Dê ao time bons motivos para participar e avançar.
Meta que vira combinado.
Gentileza também é clareza. Acompanhe objetivos, converse sobre a evolução e combine o próximo passo rumo ao resultado.
No seu contexto
Loja cheia de gente. Gestão perto de cada time.
Uma loja ou várias equipes: organize expectativas e reconhecimento com o contexto da sua operação. O cuidado acompanha quem atende, vende e mantém a rotina funcionando.
Redes de lojas
Acompanhe objetivos e clima nos recortes autorizados. Dê identidade às equipes e clareza aos combinados de cada unidade.
Lojas e atendimento
Investigue atendimento e resolução de problemas na contratação. Reconheça evolução e conquistas com critérios definidos.
Gerentes e líderes
Prepare feedbacks, combine próximos passos e acompanhe o desenvolvimento. Descubra onde o time precisa de apoio.
Clima para agir na hora certa
O sorriso do atendimento começa nos bastidores.
A rotina de atendimento pede apoio, clareza e reconhecimento. Ouvir a equipe ajuda a entender o ambiente de trabalho e escolher ações antes de repetir a próxima cobrança.
Gentileza começa com escuta. Pesquisas curtas e evolução do clima dão contexto para conversar, agir e acompanhar mudanças, conforme as regras de acesso.
Demonstração fictícia. Pesquisas anônimas continuam anônimas.
Quem recomenda? Como o time se sente? Onde agir?
O eNPS mostra a distribuição de promotores, neutros e detratores na recomendação da empresa. Combine essa leitura com o clima e a participação nas atividades para compreender sinais de engajamento.
Promotores
Entenda o que funciona bem e quais práticas vale fortalecer na rotina da equipe.
Neutros
Investigue onde a experiência pode melhorar: clareza, apoio da liderança, reconhecimento e colaboração.
Detratores
Identifique pontos de atenção nos dados do time, priorize ações e acompanhe a evolução no próximo ciclo.
Recomendação e engajamento são leituras diferentes. O clima não atribui nota de desempenho nem identifica respostas anônimas.
Contratação com evidências
Boas-vindas a quem cuida bem do cliente.
Prepare perguntas e situações sobre atendimento, vendas e resolução de problemas. Escolha avaliações para cada vaga; a IARA pode conduzir entrevistas e seu time revisa as evidências.
- 1. Você prepara. Define requisitos, testes, roteiro e critérios da vaga com ajuda do copiloto.
- 2. A IARA conversa. O candidato responde por voz ou texto, dentro do prazo e das regras autorizadas.
- 3. Seu time decide. Revisa as evidências, compara candidaturas e escolhe quem segue no processo.
Prévia com dados fictícios. A IA conduz atividades autorizadas; a decisão de contratação é humana.
Metas e desenvolvimento
Meta no radar. Atendimento com cuidado.
Defina objetivos de atendimento, desenvolvimento e vendas, com responsáveis e medições. Acompanhe o burnup e prepare feedbacks para ajustar os próximos combinados.
- Clareza: expectativas, habilidades e objetivos registrados para cada profissional.
- Acompanhamento: feedbacks, agenda e planos de desenvolvimento conectados à rotina.
- Escuta: pesquisas curtas de clima para entender como a equipe está, no recorte autorizado.
Exemplo da interface. As medições são registradas pela empresa.
Um til a mais para engajar
Cada loja tem um time. Cada time, uma bandeira.
Crie temporadas, desafios e recompensas para reconhecer conquistas. O placar dá visibilidade ao que foi revisado, com identidade para cada equipe e regras claras de participação.
Gentil é reconhecer. Melhor ainda é saber pelo quê. A empresa define as regras, revisa os pontos e acompanha as recompensas. O time celebra no telão e no celular, com reconhecimento que faz parte da rotina.
Bandeiras por timeObjetivos compartilhadosRecompensas com regras claras
Demonstração fictícia. A participação é opcional; clima e avaliações não geram pontos.
Programa de incentivo · da ideia à gestão
Incentivo bem pensado. Resultado bem acompanhado.
A Gentil ajuda a criar e gerir um programa de incentivo para sua realidade de varejo. Combine metas, desafios de atendimento e colaboração, critérios e recompensas. Acompanhe a participação e a entrega dos reconhecimentos.
Comece por uma loja, uma campanha ou um time de atendimento. O copiloto sugere desafios; os responsáveis revisam as regras e acompanham o ciclo.
Demonstração fictícia da gestão pela empresa. Engajar é um módulo adicional.
1. Combine o que importa.
Defina o objetivo, a duração e os critérios. Conecte os desafios aos resultados que você quer acompanhar.
2. Dê motivos para participar.
Crie times com identidade, recompensas e regras visíveis. Reconheça a evolução individual e as conquistas coletivas.
3. Acompanhe e ajuste.
Revise pontos, acompanhe participação e entrega das recompensas. Use o que aconteceu para melhorar o próximo ciclo.
Dani e seus especialistas
Tecnologia ajuda. Gente especialista chega junto.
Dani Barboza reúne 15 anos de atuação com comportamento humano, ambiente organizacional e contratação. Ela e seus especialistas podem apoiar o desenvolvimento de líderes, a leitura do clima e a transformação de times de alta performance.
Uma demanda específica
Um desafio de liderança, uma contratação importante ou um diagnóstico do ambiente. Combine um escopo claro para o momento da sua operação.
Acompanhamento mensal
Conversas, análises e revisão dos planos para apoiar a evolução do time ao longo do tempo.
Flexibilidade para o negócio
Consultoria contratada à parte. Escopo, frequência e investimento são combinados antes de começar.
Vamos gentilmente ao próximo passo
Um papo Gentil. Um plano para seu time.
1
Conte o contexto e o tamanho do seu time.
2
Escolha data e horário de preferência, no horário de Brasília. Nossa equipe confirmará a disponibilidade.
3
Veja como conectar contratação, clima, atendimento e incentivos na sua operação de varejo.